Datenschutz

Um eine korrekte und schnelle Abwicklung von Fahrzeugbestellungen sowie Finanz-, Versicherungs-, Service- und Betreuungsleistungen zu gewährleisten, bedienen sich die AUDI AG und die Audi Partner der Hilfe elektronischer Datenverarbeitung (EDV).

Die Verarbeitung der dem Audi Partner, der AUDI AG und der Audi Bank bekannt gegebenen Daten zu Ihrer Person wird im wesentlichen durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) geregelt. Danach ist die Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung (nachstehend: Datenverwendung) zulässig, wenn das BDSG oder eine andere Rechtsvorschrift sie erlaubt oder wenn der Betroffene eingewilligt hat.
Das BDSG erlaubt die Datenverwendung insbesondere dann, wenn dies zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages dient. Für einige Zwecke, die über das eigentliche Vertrags- und Betreuungsverhältnis hinausgehen, ist in Ihrem jeweiligen Vertrag bzw. in den Rückantwort-Elementen zu Werbeaktionen des Audi Partners, der AUDI AG und der Audi Bank eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung aufgenommen worden.

Wird diese Einwilligungserklärung bei Abschluss des jeweiligen Vertrages ganz oder teilweise gestrichen bzw. zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen, verpflichten sich die Audi Partner, die AUDI AG und die Audi Bank dazu, Ihre Daten lediglich im gesetzlich zulässigen Rahmen zu verwenden.

Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Kundendaten:

1. Datenerhebung und -speicherung beim Audi Partner
Der Audi Partner speichert Daten, die für die Bestellung Ihres Neufahrzeuges bzw. für die Erbringung von Finanz-, Versicherungs-, Service- und Betreuungsleistungen notwendig sind. Das sind zunächst Angaben in Kauf-, Leasing-, Service-, Finanzierungs-, Versicherungs- oder Dienstleistungsverträgen. Weiter werden abwicklungstechnische Daten wie Kundennummer und Kaufpreis geführt sowie im Rahmen von Fahrzeugserviceleistungen fahrzeugspezifische Daten und erbrachte Leistungen erhoben und verarbeitet. Soweit Sie eingewilligt haben, werden die notwendigen Daten durch den Audi Partner zur Durchführung der unter den Punkten 6.3 bis 6.5 beschriebenen Kundenbetreuung, -befragung und persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen zusätzlich erhoben und gespeichert.

2. Datenspeicherung bei der AUDI AG
Die AUDI AG speichert Daten, die ihr vom Audi Partner im Rahmen von Kauf-, Leasing-, Service-, Finanzierungs-, Versicherungs- und Dienstleistungsverträgen übermittelt werden. Zusätzlich werden Daten von Kunden und Interessenten der AUDI AG gespeichert, die über den Internetauftritt der AUDI AG oder die zentrale Audi Kundenbetreuung Kontakt mit der AUDI AG aufnehmen. Die Datenspeicherung umfasst ebenfalls Daten, die im Rahmen von Marketingaktivitäten der AUDI AG erhoben worden sind.

3. Mögliche Datenspeicherung bei der Audi Bank
Die Audi Bank kann im Falle Ihrer Einwilligung die Daten, die ihr durch den Audi Partner übermittelt werden, für fahrzeugbezogene Finanz- und Versicherungsdienstleistungsangebote speichern.
Die Gesellschaften sind:

AUDI AG
85045 Ingolstadt 

und 
Audi Bank
Zweigniederlassung der Volkswagen Bank GmbH
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig

4. Datenübermittlung zwischen Audi Partner, AUDI AG und Audi Bank
Um einen aktuellen Datensatz beim Audi Partner und bei der AUDI AG sicherzustellen und um gegebenenfalls eine Korrektur vornehmen zu können, erfolgt ein Austausch der erhobenen Daten. Im Falle Ihrer Einwilligung kann auch eine Übermittlung der Daten an die Audi Bank erfolgen.

5. Datennutzung durch den Audi Partner
Der jeweilige Audi Partner kann die von Ihnen erhobenen und gespeicherten Daten eigenverantwortlich zum Zwecke der Leistungserbringung sowie zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, -befragung und auf Sie persönlich zugeschnittenen Kundeninformation nutzen (vgl. hierzu Ziffern 6.1 bis 6.5).


6. Datennutzung durch die AUDI AG

6.1 Leistungserbringung
Die AUDI AG nutzt die durch den jeweiligen Audi Partner übermittelten Kundendaten, um eine korrekte und schnelle Erbringung von bestellten Leistungen vornehmen zu können (z.B. Neufahrzeuge, Finanz- und Versicherungsdienstleistungen).

6.2 Vertragsabwicklung
Die AUDI AG nutzt im Anschluss an die Leistungserbringung gemäß Ziffer 6.1 und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglich übernommener Verpflichtungen entsprechend Ziffer 2 die durch den Audi Partner übermittelten oder von ihr selbst erhobenen Kundendaten (z.B. im Rahmen von Gewährleistung oder Garantie). Ferner kann die AUDI AG Sie bitten, an Marktforschungsuntersuchungen teilzunehmen.

6.3 Kundenbetreuung
Die Kundendaten werden darüber hinaus, im Falle Ihrer Einwilligung, von der AUDI AG genutzt, um eine umfassende Kundenbetreuung für Sie sicherzustellen. Diese ist für Sie kostenlos und umfasst insbesondere folgende Leistungen:

  • Ihnen steht die zentrale Kundenbetreuung der AUDI AG zur Verfügung. Ihre Anliegen werden dort im Rahmen der Servicezeiten von kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen und bearbeitet. Durch die Nutzung bereits existierender Informationen entfällt eine erneute Erhebung Ihrer Daten, damit so eine schnellere und bedürfnisgerechtere Bearbeitung Ihrer Anliegen erfolgen kann.
  • Der Audi Notdienst steht Ihnen im Falle einer Panne oder eines Unfalls rund um die Uhr zur Verfügung. Die Nutzung Ihrer bereits erhobenen Daten kann in Notfällen wertvolle Zeit sparen und Ihnen somit eine unbürokratische und schnelle Hilfe verschaffen.
  • Falls Sie einen Leasing- oder Finanzierungsvertrag für Ihren Audi abgeschlossen haben, werden Sie rechtzeitig vor Ablauf Ihres Vertrages unter Berücksichtigung der aktuellen Lieferzeiten per Anschreiben über das Auslaufen Ihres Vertrages sowie über neue Audi Modelle informiert. Diese Leistung im Rahmen der Grundbetreuung stellt sicher, dass Sie Ihr gewünschtes Nachfolgefahrzeug rechtzeitig bestellen bzw. finanzieren können.


6.4 Kundenbefragung
Ergebnisse aus Marktforschungsuntersuchungen bilden eine wichtige Informationsgrundlage für die laufende Verbesserung bzw. die Neuentwicklung von Produkten und Services. Ihre vom Audi Partner übermittelten Kundendaten können daher, im Falle Ihrer Einwilligung, von der AUDI AG bzw. von im Namen der AUDI AG handelnden Dienstleistern zur Durchführung von Kundenbefragungen eingesetzt werden.

6.5 Persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformation
Im Falle persönlich auf Sie zugeschnittener Kundeninformation werden, sofern Sie eingewilligt haben, Ihre Daten – gegebenenfalls mit anderen personenbezogenen Daten, die Sie gegenüber dem Audi Partner und der AUDI AG mitgeteilt haben – in einer Datenbank zusammengeführt, gespeichert und dort automatisch ausgewertet mit dem Ziel, dass sich hieraus ergebende, personenbezogene Kundenprofil mit individuellen Produkt- und Dienstleistungsangeboten abzugleichen. Anschließend können Sie entsprechende persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen (z.B. Angebote zu neuen Produkten und Services) erhalten.

6.6 Empfang/Versandbestätigung Audi Empfehlung

6.6.1 Empfang Audi Empfehlung
Es besteht die Möglichkeit, dass Dritte Ihnen über die Webseite der AUDI AG oder des Audi Partners eine E-Mail zusenden. Die AUDI AG und der Audi Partner übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt dieser Mitteilung. Die AUDI AG und der Audi Partner respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre E-Mail Adresse wird daher nicht gespeichert, weitergegeben oder für weitere Zusendungen von Kundeninformationen genutzt, sofern wir nicht dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben.

6.6.2 Versandbestätigung Audi Empfehlung
Ihre E-Mail-Adresse und die E-Mail-Adresse des Empfängers werden zu Übertragungszwecken verwendet, um den Adressaten über den Absender zu informieren und um im Fall eines Übertragungsfehlers eine Benachrichtigung zu übermitteln.
Die AUDI AG und der Audi Partner respektieren Ihre Privatsphäre. Ihre E-Mail Adresse wird daher nicht gespeichert, weitergegeben oder für weitere Zusendungen von Kundeninformationen genutzt, sofern wir nicht dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben.

7. Datennutzung durch die Audi Bank
Im Falle Ihrer Einwilligung kann die Audi Bank die durch den Audi Partner übermittelten Kundendaten für fahrzeugbezogene Finanz- und Versicherungsdienstleistungsangebote nutzen.

8. Keine Weitergabe über den vorstehend genannten Umfang hinaus
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der vorstehend genannten Stellen erfolgt nicht.

9. Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung
Sie können Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung (vgl. Nr.1 Abs.2, Nr.3, Nr.4, Nr.6.3 – 6.5 und Nr.7) jederzeit ganz oder teilweise widerrufen.

10. Auskunftsrecht
Sie haben nach dem BDSG ein Recht auf Auskunft über Ihre in den Kundendatenbanken des Audi Partners, der AUDI AG und der Audi Bank gespeicherten personenbezogenen Daten. Wegen dieser Auskünfte und eventueller weiterer Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung der bei dem Audi Partner, bei der AUDI AG und der Audi Bank gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte an die AUDI AG, Kundenbetreuung, 85045 Ingolstadt.

(Stand: Juli 2011)

Datenschutz bei Google Analytics und Google Remarketing

Diese Website benutzt Google Analytics und Google Remarketing. Dies sind Dienstleistungen der Google Inc. ("Google"). Google verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die IP Adresse wird anschließend von Google um die letzten drei Stellen gekürzt, eine eindeutige Zuordnung der IP Adresse ist somit nicht mehr möglich. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des "US-Safe-Harbor"-Abkommens und ist beim "Safe Harbor"-Programm des US-Handelsministeriums registriert.

Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Drittanbieter, einschließlich Google, schalten Anzeigen auf Websites im Internet. Drittanbieter, einschließlich Google, verwenden gespeicherte Cookies zum Schalten von Anzeigen auf Grundlage vorheriger Besuche eines Nutzers auf dieser Website.

Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Sie können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem sie die Seite zur Deaktivierung von Google-Werbung aufrufen. Alternativ können Nutzer die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Weitere Hinweise zu den Bestimmungen von Google finden Sie hier.